Минздрав России выпустил методические рекомендации медицинским работникам и сотрудникам больниц о дистанционном общении с пациентами при записи на прием и работе с жалобами. Какие фразы и  интонации ведомство назвало недопустимыми и чем рекомендовало их заменить? О формах новой медицинской вежливости адвокат, заместитель президента Гильдии российских адвокатов Рубен Маркарьян рассказал в правовой рубрике программы УТРО на НТВ.